Team Leader Biura Obsługi Klienta

Dla naszego klienta zajmującego się handlem detalicznym poszukujemy osób na stanowisko Team Leader Biura Obsługi Klienta. Siedziba firmy mieści się w Poznaniu.

Dołącz do nas, aby pracować z najlepszymi talentami na rynku i tworzyć zespoły, które osiągają niesamowite wyniki. Jeśli masz w sobie kreatywną iskrę, pasję i umiejętności organizacyjne, a do tego chcesz mieć realny wpływ na rozwój organizacji - to jest dla Ciebie idealna okazja!

Czym będziesz się zajmować:

• zarządzanie zespołem Biura Obsługi Klienta (delegowanie i egzekwowanie zadań, monitorowanie realizacji wskaźników KPI)

• rekrutacja pracowników zespołu BOK we współpracy z działem HR;

• wsparcie zespołu w codziennych zadaniach, rozwoju kompetencji i motywacja pracowników;

• rozwiązywanie problemów działu, także we współpracy z innymi działami;

Co możemy Ci zaoferować:

• najlepszą atmosferę pracy;

• atrakcyjne wynagrodzenie dostosowane do posiadanych kompetencji;

• możliwość rozwoju oraz dofinansowanie szkoleń i kursów,

• system benefitów ( m. in. karta MultiSport, premie świąteczne, bony urodzinowe, konkursy, system poleceń),

• prace w nowoczesnym biurze na terenie Poznania;

Poszukiwane kompetencje:

• minimum 2 lata doświadczenia na stanowisku team leadera działu obsługi klienta lub równorzędnym związanym z zarządzaniem zespołem;

• gotowość do pracy w systemie zmianowym (2 zmiany)

• wysokie zdolności komunikacyjne i organizacyjne oraz samodzielność w podejmowaniu decyzji

• znajomość technik motywacyjnych zespołu;

• znajomość i umiejętność wprowadzania wysokich standardów obsługi klienta;

• komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (minimum B1-B2);

• mile widziana znajomość systemów klasy System Contact Center (Daktela, Thulium, Focus Telecom, etc.)

Nie zwlekaj, złóż aplikację :)