- Strona główna
- Praca
- Obsługa klienta i call center
- Specjalista ds. obsługi klienta
- Specjalista ds. obsługi klienta - Mazowieckie
- Specjalista ds. obsługi klienta - Bronisze
Specjalista Reklamacji i Zwrotów - Salon z Oświetleniem pod Warszawą
Wynagrodzenie
5 400 - 5 800 zł / mies. brutto
Lokalizacja
Bronisze
Wymiar pracy
Pełny etat
Typ umowy
Umowa o pracę
🇺🇦 Автоматичний переклад українською
Opis
Konsultant ds. Reklamacji i Zwrotów w Sklepie z Oświetleniem
Czy poszukujesz nowej drogi zawodowej, oferującej stabilne zatrudnienie i rodzinną atmosferę? Czy cenisz sobie pracę, gdzie możesz mieć realny wpływ na zadowolenie klientów, a Twoje rozwiązania przyczyniają się do wzrostu satysfakcji z zakupów? Jeżeli tak, dołącz do naszego Zespołu!
Krótko o nas:
Jesteśmy przedsiębiorstwem z branży oświetleniowej, prowadzącym sprzedaż poprzez sklep internetowy (e-commerce), jak i punkt stacjonarny (salon ulokowany pod Warszawą, w Broniszach, z wygodnym dojazdem). Poszukujemy osoby, która pomoże nam w utrzymaniu standardów najwyższej jakości obsługi, zarządzając procesem reklamacji i zwrotów. Interesuje nas współpraca długoterminowa - oferujemy stabilne zatrudnienie, miłą atmosferę oraz przejrzyste warunki płacy.
W zakresie Twoich obowiązków będą:
Monitorowanie i efektywne zarządzanie procesem reklamacji i zwrotów, w tym analiza przyczyn i proponowanie rozwiązań
Bezpośredni kontakt z Klientami w celu rozwiązywania problemów i odnajdywania zadowalających rozwiązań
Proponowanie produktów alternatywnych, aby utrzymać zadowolenie klientów i wspierać sprzedaż
Współpraca z zespołem magazynowym w celu optymalizacji procesów obsługi reklamacji i zwrotów
Nasze wymagania to:
Wykształcenie - minimum średnie, preferowane wyższe
Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
Zdolność do organizacji pracy własnej i ustalania priorytetów
Zdolność uczenia się i adaptacji do sytuacji oraz Klienta
Kreatywność w rozwiązywaniu problemów i nastawienie na osiąganie celów
Wysoka etyka pracy, rzetelność i zaangażowanie
Z naszej strony oferujemy:
Atrakcyjne wynagrodzenie, adekwatne do wiedzy, doświadczenia oraz zaangażowania
System premii uzależniony od generowanych wyników
Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę, na pełen etat
Pracę w systemie jednozmianowym od poniedziałku do piątku, w godzinach 8-16
Bieżące szkolenia produktowe i wsparcie we wdrożeniu
Przyjazną, rodzinną atmosferę, nastawioną na współpracę pomiędzy całym Zespołem
Dogodną lokalizację na zachód od Warszawy, w Broniszach, w odległości około 20 minut jazdy samochodem od centrum Warszawy
Bardzo mile widziane są:
Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku
Doświadczenie w pracy w branży meblowej/oświetleniowej/wnętrzarskiej
Umiejętności techniczne i zrozumienie charakterystyki produktów
Znajomość pakietu Microsoft Office (Word, Excel)
Znajomość języka obcego - angielskiego, bądź innego
Jesteśmy gotowi rozpocząć współpracę od razu, dlatego też zachęcamy do niezwłocznego wysyłania nam CV drogą e-mail. Dołącz do nas i pomóż nam świecić jeszcze jaśniej!
Proces rekrutacyjny:
Po przesłaniu CV, skontaktujemy się z wybranymi kandydatami w ciągu dwóch tygodni, aby umówić się na rozmowę kwalifikacyjną. Nasz proces rekrutacyjny składa się z dwóch etapów: rozmowy kwalifikacyjnej i praktycznego zadania, dzięki czemu będziesz miał okazję lepiej poznać nasze oczekiwania.
Prosimy o zawarcie w CV klauzuli: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 roku o Ochronie Danych Osobowych; tekst jednolity: Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 ze zm.) oraz Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE”
Lokalizacja
Bronisze,
Mazowieckie
Masz pytanie do pracodawcy odnośnie tej oferty?