- Strona główna
- Praca
- Obsługa klienta i call center
- Specjalista ds. obsługi klienta
- Specjalista ds. obsługi klienta - Kujawsko-pomorskie
- Specjalista ds. obsługi klienta - Bydgoszcz
Lokalizacja
Bydgoszcz
Wymiar pracy
Pełny etat
Typ umowy
Umowa o pracę
🇺🇦 Автоматичний переклад українською
Opis
Polwell to ogólnopolska sieć profesjonalnych hurtowni fryzjerskich, właściciel marki Fale Loki Koki. Dynamiczny rozwój na przestrzeni od ponad 30 lat sprawił, że Polwell jest dziś jednym z najważniejszych dystrybutorów akcesoriów i produktów fryzjerskich w kraju. Nasz 300-osobowy zespół uzyskał wiele nagród, m.in. Diamenty Forbesa, Laur Konsumenta, Gazele Biznesu.
Na co dzień będziesz odpowiedzialny za:
Bieżącą obsługę reklamacyjną klientów
Wystawianie dokumentów związanych z rozpatrywaniem reklamacji: korekty, WZ, ZS, RLS, RW, FW
Kontakt z poszczególnymi działami w zakresie reklamacyjnym – księgowość, magazyn, IT itd.
Wspieranie doradców oraz oddziałów w problemach spedycyjnych
Przypisywanie rabatów na podstawie zestawień przesłanych od Partnerów Biznesowych
Bieżącą obsługę skrzynki mailowej BOK'u
Wspieranie działu księgowości i windykacji w kwestiach wyjaśniania spraw reklamacyjnych oraz raportu należności, niezapłaconych faktur, braku wpłat od spedytorów
Przekazywanie zapytań i wątpliwości pracownikom wyższego szczebla
Rozwiązywanie typowych problemów z produktem lub usługą
Szukamy właśnie Ciebie, jeśli:
Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku
Znajomość pakietu MS Office
Skuteczne zarządzanie wieloma projektami i zadaniami jednocześnie
Zdolność do odpowiadania na dużą liczbę telefonów lub e-maili dziennie
Ciekawość i chęć pomocy oraz świadczenia usług na najwyższym poziomie
Uważność i cierpliwość
Naszym pracownikom oferujemy:
Rozwój zawodowy w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
Praca u lidera branży fryzjerskiej
Stabilne zatrudnienie - średni staż naszych pracowników to 8 lat
Atrakcyjne wynagrodzenie i system premiowy
Szkolenia sprzedażowe i produktowe
Pakiet benefitów pozapłacowych: dofinansowanie do karty MultiSport, prywatna opieka medyczna - Enel-Med, ubezpieczenie grupowe, bony na święta i wakacje
Zniżka na asortyment firmy
Działania CSR'owe - charytatywne
Realizację inicjatyw pracowniczych
Lokalizacja
Bydgoszcz,
Kujawsko-pomorskie
Masz pytanie do pracodawcy odnośnie tej oferty?