- Strona główna
- Praca
- Sprzedaż
- Zarządzanie sprzedażą
- Zarządzanie sprzedażą - Małopolskie
- Zarządzanie sprzedażą - Kraków
- Zarządzanie sprzedażą - Podgórze Duchackie
Lokalizacja
Kraków, Podgórze Duchackie
Wymiar pracy
Pełny etat
Typ umowy
Umowa o pracę
🇺🇦 Автоматичний переклад українською
Opis
TELE-FONIKA Kable poszukuje do Działu Zarządzania Reklamacjami kandydatury na stanowisko:
SPECJALISTA DS. REKLAMACJI
Miejsce pracy: Kraków ul. Wielicka 114
Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie nadzorowała proces rozpatrywania reklamacji poczynając od jej zgłoszenia (rejestrację), postępowanie wyjaśniające, a kończąc na przekazaniu decyzji co do sposobu jej załatwienia oraz proces postępowania ze skargami, uwagami klientów zgodnie z obowiązującą procedurą.
Opis stanowiska:
współpraca wewnątrz firmy z osobami otrzymującymi zgłoszenia reklamacji na wyroby produkcji TF Kable
współpraca wewnątrz firmy z osobami, specjalistami odpowiedzialnymi za rozpatrzenie reklamacji w działach/wydziałach
obsługa aplikacji Reklamacje TF Kable, monitorowanie rozpatrywanych reklamacji oraz kontrola terminów ustawowych rozpatrywania reklamacji
analiza, prowadzenie i nadzorowanie dokumentacji związanej z reklamacją w wymaganym zakresie i celem dokonania ostatecznego jej rozliczenia
nadzór nad prowadzonym postępowaniem wyjaśniającym
prowadzenie okresowych analiz, raportów
prowadzenie rozmów z klientem w przypadku jego bezpośredniego kontaktu
weryfikowanie szacunkowych kosztów reklamacji, nadzorowanie i uzupełnianie kosztów związanych z reklamacją, opis faktur.
Wymagania:
preferowane wykształcenie wyższe – inżynierskie techniczne
praktyczna znajomość pakietu MS Office, w szczególności programu Excel i Outlook
znajomość środowiska SAP
znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (zrozumienie dokumentacji, korespondencja mailowa i papierowa), mile widziana znajomość języka niemieckiego
umiejętność podejmowania niezależnych decyzji, przeprowadzania analiz i wyciągania wniosków
wskazana znajomość przepisów w zakresie gwarancji i rękojmi oraz reklamacji
znajomość Systemów Zarządzania Jakością zgodnie z normą ISO 9001, ISO 14001
zaangażowanie i współpraca w zespole
bardzo dobra umiejętność organizacji pracy własnej
umiejętność pracy pod presją czasu, odporność na stres, asertywność
gotowość do odbywania delegacji służbowych - sporadycznie
prawo jazdy kat B.
Oferujemy:
rozwój w zakresie kontaktu z doświadczonym zespołem produkcyjnym i technologicznym
wdrożenie do realizowanych obowiązków przez pomocny i przyjazny zespół
stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
pakiet socjalny (wczasy pod gruszą, dofinansowanie wypoczynku dzieci, świadczenia świąteczne…)
atrakcyjne warunki na przystąpienie do programu: Ubezpieczenia na życie, Opieki medycznej, Kart sportowych
Aplikowanie na stronie ogłoszeniodawcy
Ogłoszeniodawca udostępnia aplikowanie na swojej stronie internetowej. Po kliknięciu przycisku Aplikuj zostaniesz tam przeniesiony.
Lokalizacja
Kraków, Podgórze Duchackie
Małopolskie