Specjalista ds. posprzedażowej obsługi klienta

Poszukujemy Specjalisty ds. posprzedażowej obsługi klienta

Miejsce pracy: Marki (pow. wołomiński)

Zakres obowiązków:

• Przyjmowanie i rozpatrywanie zgłoszeń usterkowych z budynków będących w okresie gwarancji;

• Prowadzenie ewidencji zgłoszonych usterek oraz dokumentacji dot. zgłoszeń i prac naprawczych;

• Bieżąca koordynacja procesu reklamacyjnego od przyjęcia zgłoszenia do jego zamknięcia;

• Weryfikacja i ocena zasadności zgłoszonych usterek;

• Bieżący kontakt telefoniczny i e-mailowy z Klientami i ich obsługa w sprawie zgłoszonych usterek oraz terminów ich usunięcia;

• Nadzór nad procesem terminowego usuwania zgłoszonych usterek przez gwarantów oraz wykonawców;

• Archiwizacja dokumentacji zgłoszonych usterek oraz prac naprawczych, w tym korespondencji dot. zgłoszonych usterek;

• Uczestnictwo w wizjach lokalnych, dotyczących zgłaszanych usterek;

• Współpraca z działem prawnym w zakresie odpowiedzialności Dewelopera wobec Klientów;

• Współpraca z działem sprzedaży w zakresie zgłaszanych przez Klientów usterek;

• Współpraca i bieżący kontakt z administratorami obiektów w sprawie usterek w częściach wspólnych;

• Zarządzanie przepływem informacji, dotyczących procesu usuwania usterek;

Nasze wymagania:

• Wykształcenie wyższe kierunkowe, budownictwo;

• Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku w branży budowlanej/deweloperskiej;

• Wysokie umiejętności komunikacyjne, negocjacyjne i rozwiązywania problemów;

• Samodzielność;

• Umiejętność pracy w zespole;

• Czynne prawo jazdy kat. B. – warunek konieczny;

• Mobilność (wizyty na nieruchomościach];

• Umiejętności samodzielnej pracy, odpowiedzialności, rzetelności, komunikatywności;

• Mile widziana wiedza ogólnobudowlana, w tym znajomość technologii i norm budowlanych.

Oferujemy:

• Elastyczne formy zatrudnienia / współpracy

• Możliwość rozwoju,

• Pracę w zgranym, doświadczonym zespole.

• Pakiet medyczny;

Zainteresowane osoby prosimy o przysłanie CV w języku polskim.