Specjalista ds. obsługi klienta w sklepie internetowym

Obecnie dla naszego klienta z branży e-commerce poszukujemy kandydatki/kandydata na stanowisko: Specjalisty ds. obsługi klienta w sklepie internetowym.

Umowa o pracę - pełen etat/ część etatu; umowa zlecenie

Jeśli:

- Uwielbiasz rozmawiać z ludźmi i pomagać im rozwiązać ich problemy

- Obsługę komputera masz w małym paluszku (nie straszne Ci poruszanie się po pakiecie MS Office: Word, Excel)

- Dobrze komunikujesz się w języku angielskim (klienci anglojęzyczni czasem do Ciebie zadzwonią)

- Potrafisz uspokoić klienta - jesteś osobą otwartą na dialog, masz dar słuchania, dostosowujesz swoje komunikaty do odbiorcy tak, że jesteś przez niego doskonale zrozumiany

- Szybko wdrażasz się do pracy i chętnie poszerzasz swoją wiedzę i umiejętności

- Uśmiech i życzliwość są z Tobą każdego dnia o każdej godzinie

- Bardzo dobrze organizujesz sobie czas pracy

- Cechuje Cię wysoka kultura osobista, motywacja oraz odpowiedzialność

- Interesuje Cię branża e-commerce

… to jesteś osobą, z którą z przyjemnością nawiążemy długofalową współpracę!

Nie wymagamy doświadczenia zawodowego, choć jest ono mile widziane.

Stawiamy na Twoje predyspozycje do wykonywania wyżej opisanych obowiązków.

Mile widziane osoby ze statusem ucznia/studenta.

W praktyce zakres Twoich obowiązków będzie obejmować:

- obsługa klienta (telefonicznie, mailowo, poprzez czaty firmowe i portale sprzedażowe typu Allegro lub Amazon) - przyjmowanie zamówień, udzielanie informacji nt. obowiązujących ofert, cenników, pakietów, przyjmowanie uwag i reklamacji

- składanie wniosków o zwrot prowizji za nieudane transakcje na Allegro

- weryfikacja i akceptacja zgłoszeń hurtowników

- telefoniczny kontakt z potencjalnymi klientami biznesowymi

- rozwój sprzedaży i rozpoznawalności wskazanych marek własnych

- analizowanie rynku i proponowanie poszerzenia oferty produktowej

- wyszukiwanie potencjalnych dostawców nowych produktów lub półproduktów

- digitalizacja wszystkich dokumentów firmowych,

- poszukiwanie via internet niezbędnych informacji dot. przepisów, kontaktów, ofert usług i zakupów, itp.

- tworzenie zestawień w arkuszach kalkulacyjnych

Gwarantujemy Ci:

• Przyjazny proces wdrożenia do pracy, wsparcie doświadczonych pracowników od pierwszego dnia pracy

• Premia uznaniowa

• Wynagrodzenie i forma współpracy: oferujemy umowę zlecenie / umowę o pracę (do wyboru). W przypadku gdy posiadasz status ucznia/studenta kwota brutto = netto.

• Elastyczne godziny pracy - nasze Biuro Obsługi Klienta działa od pn. do pt. w godzinach 7-17. Poszukujemy osób zarówno na cały etat lub jego część.

• Interesującą i samodzielną pracę w młodym zespole

• Sprzęt niezbędny do wykonywania zadań

• Jasne zasady i oczekiwania

• Duży bezpłatny parking dla pracowników

• Coroczną imprezę integracyjną oraz świętowanie Twoich urodzin

• Możliwość zdobywania nowych doświadczeń

• Nielimitowany dostęp do najpyszniejszej yerba mate w naszym układzie planetarnym oraz pysznej, świeżej kawy ;)

Miejsce pracy - jesteśmy tutaj: tiny.pl/9vjrz - 3 minuty jazdy samochodem wjeżdżając do Świdnika od ul. Mełgiewskiej)

Jeszcze kilka słów o PoYerbani.pl

Jesteśmy jednym z największych importerów i dystrybutorów yerba mate na terenie Europy. Cieszymy się pozycją lidera rodzimego rynku i mamy ogromny udział w tym, że grono sympatyków yerba mate wciąż się powiększa. Mimo to nie jesteśmy żadną korporacją z open spacem na 500 osób, a grupą ambitnych, pomysłowych i pracowitych ludzi zakochanych w Ameryce Południowej i przekuwających to w biznes. Wierzymy, że dzięki wspólnej pracy i zaangażowaniu w przyszłości zostaniemy największym producentem yerba mate i liderem sprzedaży internetowej.

Dołącz do nas i razem z nami realizuj misję dostarczania najwyższej jakości naturalnych produktów z różnych zakątków świata, tak, by stały się powszechne i dostępne dla każdego bez najmniejszych ograniczeń! Podejmiesz się tej misji razem z nami?

Chcesz aplikować?

Prosimy o wysłanie swojego CV. Dodatkowo w wiadomości prosimy napisać, co odpowiedział(a)byś klientowi, który zgłasza problem. Oto treść wiadomości:

“Dzień dobry. 

Jestem niezadowolona z otrzymanej przesyłki, ponieważ na aukcji na Allegro powinnam otrzymać 10 różnych smaków próbek yerba mate. W mojej przesyłce znalazło się jedynie 9 próbek. 

Co możecie mi zaproponować?

Pozdrawiam, XYZ”

Przykładową odpowiedź na tego typu sytuację prosimy przesłać w treści wiadomości wraz z załączonym CV.

Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.

Agencja zatrudnienia – nr wpisu 24725

Informujemy, że w przypadku złożenia aplikacji, Państwa dane osobowe będą przetwarzane przez Grupę RBR Sp. z o.o., ul. Skośna 11b, 21-040 Świdnik jako Administratora danych, w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu. Podstawą przetwarzania Państwa danych jest przede wszystkim podjęcie działań przed zawarciem umowy na żądanie osoby, której dane dotyczą oraz zgoda wyrażona w zakresie dobrowolnie podanych przez Państwa danych w związku z uczestnictwem w rekrutacji (art. 6 ust. 1 lit. b),a) RODO). Przysługuje Państwu prawo dostępu do swoich danych (art. 15 RODO), ich sprostowania (art. 16 RODO), usunięcia danych (art. 17 RODO), prawo ograniczenia przetwarzania danych (art. 18 RODO), prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych w każdym momencie, wniesienia sprzeciwu z przyczyn związanych z Państwa szczególną sytuacją wobec przetwarzania Państwa danych, w celu wynikającym z prawnie uzasadnionych interesów Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO) oraz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania Państwa danych osobowych zawarte są w Klauzuli informacyjnej dostępnej na naszej stronie www.gruparbr.pl/rodo-umowa-cywilnoprawna/