Specjalista ds. obsługi klienta w dziale reklamacji

Firma WIKĘD dostarcza stolarkę drzwiową, okienną oraz aluminiową do odbiorców w Polsce, Europie oraz Ameryce. Jesteśmy nowoczesnym, dużym przedsiębiorstwem produkcyjnym istniejącym od 2002 roku, zorientowanym na rozwój i dalszą ekspansję. Posiadamy specjalistyczny park maszynowy z halami o powierzchni kilku dziesięciu tysięcy metrów kwadratowych. Zatrudniamy kilkaset osób, z którymi razem współtworzymy jedną z najdynamiczniej rozwijających się firm tej branży w Polsce.

Opis stanowiska

Jeśli jesteś osobą komunikatywną, a obsługa klienta to Twoja pasja, to mamy dla Ciebie idealne stanowisko! Poszukujemy Pracownika Działu Reklamacji i Serwisu, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za skuteczną obsługę reklamacji oraz utrzymanie pozytywnego doświadczenia klienta.

Obowiązki

• Przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń reklamacji od klientów.

• Analiza i ocena reklamacji zgodnie z polityką firmy.

• Kontakt z klientem w celu wyjaśnienia i rozwiązania problemu.

• Organizacja procedur zwrotu towarów lub wymiany.

• Rozpatrywanie żądań zwrotów towarów zgodnie z wytycznymi firmy.

• Współpraca z innymi działami w celu rozwiązania problemów związanych z reklamacjami.

• Dokładne rejestrowanie wszystkich działań związanych z reklamacjami i zwrotami.

• Aktywne uczestnictwo w doskonaleniu procedur obsługi klienta.

Nasze wymagania

• Doświadczenie w obszarze obsługi klienta, zwłaszcza w obszarze reklamacji i serwisu.

• Komunikatywność i umiejętność rozwiązywania problemów.

• Zorganizowanie, dokładność i dbałość o szczegóły.

• Umiejętność pracy w zespole.

• Dobra znajomość obsługi komputera.

• Umiejętność pracy pod presją.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie.

• Przyjazne środowisko pracy.

• Możliwość ciągłego rozwoju oraz podwyższania kwalifikacji.

• Preferencyjne warunki ubezpieczenia na życie.

• Świadczenia zdrowotne.

Zapraszamy do wysyłania aplikacji!

W aplikacji prosimy zawrzeć klauzulę: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z ustawa z dnia 29.08.1997r. O ochronie danych osobowych".