Specjalista ds. Obsługi Klienta B2B

Cześć!

Chcesz stać się częścią projektu, który pomaga rozwijać polskie sklepy internetowe w zakresie obsługi klientów, automatyzacji obsługi zamówień i zwiększeniu ich liczby?

W firmie Channels.app, tworzymy aplikację, która pozwala na szybką i profesjonalną obsługę klienta. Nasz produkt to oprogramowanie w chmurze, które pozwala na stworzenie infolinii i innych kanałów customer service. 

Jest to także platforma marketingowa do zautomatyzowanej komunikacji SMS, dedykowana dla sklepów internetowych i obszarów e commerce.

 Do naszego zespołu poszukujemy doświadczonego sprzedawcy, który lubi stawiać przed sobą nowe wyzwania. Wiesz, w jaki sposób budować zaufanie klienta do siebie, produktu oraz całej firmy? Świetnie, czekamy właśnie na Ciebie! 

 Obecnie naszym głównym celem jest zwiększenie rozpoznawalności naszych usług w Polsce. Właśnie dlatego rynek w naszym kraju będzie jedynym punktem Twojego działania.

Do Twoich obowiązków będzie należeć m.in.:

• Onboarding online klienta, poprzez prowadzenie prezentacji online, pomoc telefoniczną w fazie testów naszej aplikacji 

• Sprzedaż produktu różnymi kanałami, szczególnie telefonicznie

• Realizowanie celów sprzedażowych 

• Regularne raportowanie działań i wyników sprzedażowych

• Współpraca z zespołem w celu rozwiązywania problemów klientów i dbania o ich terminowe rozwiązywanie

Czego oczekujemy:

• Umiejętność budowania trwałych relacji z klientami B2B

• Płynności i lekkości w posługiwaniu się językiem polskim

• Współpracy z zespołem w celu rozwiązywania problemów klientów i dbania o ich terminowe rozwiązywanie

• Nastawienia na realizację celów

• Wysokich kompetencji interpersonalnych

• Pasji do współpracy z ludźmi i obsługi klienta

• Naturalnej 'smykałki' do sprzedaży i umiejętności rozpoznawania potrzeb biznesowych klienta

• Doświadczenia w sprzedaży i obsłudze klienta, szczególnie w branży IT, e commerce (dodatkowy atut)

Co oferujemy: 

• Dużą samodzielność w podejmowaniu decyzji

• Godziny pracy w zakresie od 8-19

• Prywatną opiekę zdrowotną

• Możliwość zapoznania się z rynkami IT oraz e-commerce w Polsce

• Pracę w pełni zdalną lub w formie hybrydowej w naszym biurze we Wrocławiu

• Intensywne wsparcie podczas procesu onboardingu i szkolenia produktowe oraz sprzedażowe

  Czekamy na Twoje CV!