Specjalista ds. obsługi Klienta

Grupa MEDIUM powstała w 1993 roku. Dziś funkcjonujemy na różnych obszarach aktywności medialnej, zajmując się tematyką budownictwa, instalacji i elektrotechniki a także zarządzania nieruchomościami oraz jednostek specjalnych. Nasza działalność opiera się na tworzeniu:

• czasopism branżowych

• portali branżowych

• fachowych książek

• szkoleń i konferencji szkoleniowych 

• publikacji elektronicznych

Co na Ciebie czeka?

• Będziesz wspierać użytkowników portali, sklepów internetowych i dbać o jakość obsługi Klienta.

• Przygotowanie pism, certyfikatów niezbędnych w pracy Biura Obsługi Klienta.

• Wspieranie innych Zespołów, w tym zespołów handlowych i marketingowych,

• Komunikacja e-mailowa i telefoniczna z Użytkownikami portali.

• Monitorowanie i analizowanie wpływających zgłoszeń od Klientów.

• Kontakt ze Zleceniodawcą, Wykonawcą celem wyjaśnienia wątpliwości i doprecyzowanie zgłoszenia.

Jak według nas wygląda kandydat idealny?

• Posiadasz doświadczenia w zakresie Obsługi Klienta na stanowisku Młodszego Specjalisty lub Specjalisty - min. 1 rok.

• Umiesz w komunikację.

• Jesteś bardzo zorganizowany(a) i potrafisz planować swój dzień pracy.

• Masz doświadczenia w zakresie rozpatrywania reklamacji.

• Potrafisz szybko przyswajać wiedzę i ciągle jest Ci jej mało!

• Trudny Klient — jest dla Ciebie trudny tylko z nazwy.

• Dobra dykcja

• Łatwość w nawiązywaniu relacji

• Wiesz, że w pracy bywa dynamicznie i potrafisz się odnaleźć kiedy pojawiają się zadania ad hoc.

• #Teamwork — to od teraz będzie Twój ulubiony hasztag.

• Jesteś samodzielny(a) i kreatywny(a) w szukaniu rozwiązań,

• W zespole mamy już wypracowane wspólne workflow — liczymy, że będziesz chciał(a) je z nami podtrzymać.

Teraz czas na rzeczy przyjemne, czyli co oferujemy?

• Wynagrodzenie w systemie podstawa + premia miesięczna od osiąganych wyników.

• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę na pełen etat.

• Możliwość współtworzenia nowatorskich rozwiązań.

• Dajemy przestrzeń na rozwój zawodowy i podnoszenia kwalifikacji poprzez udział w szkoleniach.

• Dostaniesz od nas sprzęt, na którym lubisz pracować.

• Last but not least — dołączasz do świetnego i doświadczonego zespołu specjalistów i liderów, na którym będziesz mógł polegać w każdej sytuacji.

Nie martw się – jeśli jesteś otwarty(a) i chętny(a) do nauki, ogarniemy to wspólnie!

czekamy na Twoje CV!