- Strona główna
- Praca
- Obsługa klienta i call center
- Specjalista ds. obsługi klienta
- Specjalista ds. obsługi klienta - Małopolskie
- Specjalista ds. obsługi klienta - Nowy Sącz
Lokalizacja
Nowy Sącz
Wymiar pracy
Pełny etat
Typ umowy
Umowa o pracę
🇺🇦 Автоматичний переклад українською
Opis
Zakres obowiązków:
- zapewnienie wysokiej jakości obsługi Klientów
- samodzielne wykonywanie kalkulacji napraw
- ocena zasadności odszkodowawczych
- współpraca z ubezpieczycielami w zakresie likwidacji szkody komunikacyjnej oraz uzyskania odszkodowania
- samodzielny nadzór nad terminową realizacją zleceń
- aktywna pomoc w organizacji oraz administracji Działu Likwidacji Szkód
- odbieranie telefonów oraz obsługa firmowej poczty elektronicznej
- przyjmowanie zgłoszeń
- współpraca z pracownikami hali warsztatowej oraz współpraca z księgowością a w tym monitorowanie rozliczeń szkód
- obsługa Klienta oraz pomoc w zakresie zgłoszenia szkody komunikacyjnej
- dbanie o pozytywny wizerunek firmy
- analiza dokumentacji uzupełnianej z Klientem a w tym weryfikacja oraz kompletowanie zgodnie z wytycznymi
- analiza dokumentacji gromadzonych w toku prowadzonych spraw a w tym podejmowanie decyzji w zakresie likwidacji szkód komunikacyjnych
Nasze wymagania:
- minimum 2-letnie doświadczenie w likwidacji szkód komunikacyjnych w serwisie samochodowym
- wykształcenie minimum średnie
- znajomość branży motoryzacyjnej
- znajomość Audatex / Eurotax
- doświadczenie w obsłudze Klienta
- sprawna obsługa komputera i pakietu MS Office
- dyspozycyjność oraz odpowiedzialność za powierzone zadania
- wielozadaniowość
- bardzo dobra organizacja pracy własnej i współpraca w zespole
- umiejętność profesjonalnego zachowania w sytuacji stresowej
- komunikatywność oraz dokładność w wykonywaniu powierzonych zadań
- umiejętność nawiązywania oraz podtrzymywania relacji z Klientami
- prawo jazdy kat. B
To oferujemy:
- umowa o pracę
- stabilne warunki zatrudnienia
- narzędzia do wykonywania powierzonych obowiązków
- możliwość spełnienia ambicji oraz rozwoju w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
Lokalizacja
Nowy Sącz,
Małopolskie
Masz pytanie do pracodawcy odnośnie tej oferty?