Praca w dziale obsługi klienta

Jesteśmy dynamicznie rozwijającą się firmą w branży e-commerce, specjalizującą się w sprzedaży na platformie Allegro oraz imporcie z Chin. W związku z naszymi ambitnymi planami rozwoju, poszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Obsługi Klienta.

Wymagania:

• Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze obsługi klienta (mailowa, telefoniczna)

• Pasja do e-commerce i pragnienie ciągłego doskonalenia

• Zaangażowanie w rozwój osobisty oraz gotowość do zdobywania wiedzy i doświadczenia

• Doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz zdolność do pracy w zespole

• Ambicja, determinacja oraz zdolność do podejmowania inicjatywy

Obowiązki:

• Aktywne uczestnictwo w procesach obsługi klienta, w tym udzielanie wsparcia poprzez różne kanały komunikacji (telefon, e-mail, czat)

• Rozwiązywanie problemów i udzielanie odpowiedzi na zapytania klientów w sposób profesjonalny i skuteczny

• Monitorowanie i analizowanie feedbacku klientów w celu ciągłego doskonalenia procesów obsługi

• Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi klienta

Oferujemy:

• Praca w inspirującym środowisku, gdzie ceniona jest pasja i zaangażowanie

• Elastyczny czas pracy, z możliwością pracy zdalnej

• Możliwość uczestnictwa w szkoleniach i konferencjach branżowych

• Przestrzeń do wyrażania własnych pomysłów i inicjatyw

• Wynagrodzenie uzależnione od osiąganych wyników

• Pakiet benefitów, w tym ubezpieczenie zdrowotne, ubezpieczenie grupowe, abonament PZU Sport i inne

Poszukujemy do zespołu osób, które:

• Dzielą naszą pasję i zaangażowanie

• Pragną się rozwijać i doskonalić w obszarze obsługi klienta

• Są gotowe podejmować wyzwania i angażować się w realizację celów firmy

Jeśli jesteś gotów/gotowa podjąć wyzwanie i chcesz pracować w inspirującym środowisku, gdzie kreatywność i ambicja są równie ważne co tradycyjne obowiązki, to czekamy na Twoje zgłoszenie!