Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta

Sweet Gallery sp. z o.o. spółka komandytowa to jedna z największych i najbardziej dynamicznie rozwijających się polskich sieci franczyzowych. W naszej sieci franczyzowej mamy setki punktów gastronomicznych naszych konceptów Lodolandia, Bafra Kebab, Kołacz na Okrągło i SiGelato Lody naturalne. Ich liczba cały czas dynamicznie rośnie i nie zamierzamy zwalniać tempa. W naszej Centrali codziennie spotykamy się z Klientami, którzy chcą dołączyć do naszej sieci i nieustannie pracujemy nad nowymi rozwiązaniami i usprawnieniami, żeby jeszcze bardziej efektywnie realizować nasze cele biznesowe i wspierać naszych Klientów.

Lokalizacja: Jutrzenki 99/101 Warszawa (Włochy)

Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:00-17:00

Praca 100% stacjonarna

Twój zakres obowiązków

• Kontakt telefoniczny i mailowy z naszymi Klientami;

• Udzielanie odpowiedzi na telefoniczne i mailowe zapytania Klientów telefon;

• Przyjmowanie reklamacji oraz udzielanie odpowiedzi;

• Komunikacja z naszymi Klientami i Partnerami;

• Udzielanie odpowiedzi na pisma Franczyzobiorców;

• Aktualizacja danych oraz informacji o Klientach w systemie;

• Bieżąca współpraca z innymi działami firmy.

Nasze wymagania

• Masz doświadczenie w obsłudze Klienta;

• Jesteś komunikatywny i otwarty;

• Lubisz kontakt z Klientem;

• Jesteś zaangażowany i pomocny;

• Biegle obsługujesz programy pakietu MS Office;

• Potrafisz świetnie zorganizować swoją pracę;

• Cechujesz się wysoką kulturą osobistą;

• Jesteś zaangażowany i nastawiony na efektywne wykonywanie zadań;

Mile widziane

• Doświadczenie w zespole reklamacji lub windykacji;

• Znajomość języka ukraińskiego.

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę;

• Atrakcyjne wynagrodzenie;

• Półroczny system premiowy;

• Przyjazną atmosferę pracy w zespole;

• Możliwość wielowariantowego rozwoju w strukturach firmy;

• Szkolenie wdrożeniowe;

• Prywatną opiekę medyczną Enel-med;

• Dofinansowanie do Karty MultiSport;

• Niezbędne narzędzia pracy – służbowy komputer i telefon;

• W sezonie letnim bezpłatne lody, a w sezonie jesiennym ciepłe i pachnące kołacze :)