Konsultant infolinii Travel Assistance (bez sprzedaży)

AXA Assistance jest częścią międzynarodowej Grupy AXA. Naszą rolą jest przede wszystkim pomoc klientom w zaskakujących dla nich sytuacjach życia codziennego, w Polsce jak i na świecie. Nasi partnerzy biznesowi, to tak jak my, znane na świecie firmy, które klienci od lat darzą zaufaniem. AXA Assistance to również zespół świetnie zgranych ze sobą pracowników. Praca u nas to przyjemność, pomagamy innym i robimy to ze szczerej pasji. Czas spędzany w biurze, nierzadko przenosi się na przyjaźnie poza pracę. Jesteśmy wobec siebie otwarci i dzielimy się wiedzą, dlatego masz pewność, że poza świetną atmosferą masz też szansę na rozwój zawodowy. Nie czekaj! Dołącz do nas i razem przenośmy góry!

Twój zakres obowiązków:

• obsługa infolinii: przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych klientów potrzebujących pomocy

• weryfikacja danych klientów, zakresu ubezpieczenia oraz przysługujących świadczeń

• organizacja pomocy przy użyciu naszej sieci usługodawców (np. zorganizowanie wizyty w placówce medycznej lub wizyty domowej lekarza pierwszego kontaktu za granicą)

• współpraca z zagranicznymi filiami Grupy AXA Partners

Nasze wymagania:

• Język polski na poziomie ojczystym

• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2 (znajomość języka angielskiego zostanie zweryfikowana podczas wstępnej rozmowy telefonicznej)

• Znajomość języka niemieckiego, francuskiego, włoskiego lub innych języków obcych na poziomie umożliwiającym komunikację będzie dodatkowym atutem

• Wykształcenie średnie lub wyższe

• Chęć pracy w trybie hybrydowym: 3 dni Home Office, 2 dni stacjonarnie z biura w Ostrawie (konieczność dojazdu)

• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne

• Dyspozycyjność i elastyczność (praca zmianowa + 2 weekendy pracujące w miesiącu)

• Umiejętność samodzielnej organizacji swojej pracy

• Obsługa pakietu MS Office

To oferujemy:

• Atrakcyjne wynagrodzenie miesięczne stałe w wysokości 28 000 CZK brutto oraz premie kwartalne

• Pracę na pełen etat

• 25 dni urlopu i 5 dni dodatkowego urlopu na opiekę nad bliskimi

• Regularne premie kwartalne

• Podwyższone dopłaty za pracę w weekendy oraz na nocnych zmianach

• Bony żywnościowe w wysokości 150 Kč już od 1. dnia oraz wyżywienie w niedalekiej odległości od firmy

• Kartę MultiSport, Pluxee Flexi Pass lub Medicover opieka lekarska (dopłata 500 Kč/miesięcznie)

• Home Office 3 dni w tygodniu (po przeszkoleniu) włacznie z wyposażeniem w sprzęt IT do Twojego domowego biura (notebook, monitor, stacja dokująca)

• Dodatek za Home Office (dodatek 750 Kč/miesięcznie)

• Rozwojowe programy i kursy, kursy v ramach platformy LinkedIn Learning

• W pełni pokryte ubezpieczenie na życie

• Ubezpieczenie emerytalne

• Ubezpieczenie turystyczne na całą Europę za darmo obejmujące sporty wysokiego ryzyka i pomoc samochodową na drogach

• Przyjazny zespół kolegów

• Przekąski i napoje w biurze

• Bardzo łatwo dostępne nowoczesne biura w Nova Karolina Park w centrum Ostravy

... i wiele wiele więcej (zniżki u naszych partnerów itd.)

Nasz Dział HR znajduje się w Czechach (gdzie również znajduje się nasze biuro) - dlatego też pierwszy kontakt z Kandydatem odbędzie się w j. angielskim.