Doradca Klienta Miele Experience Center

Poszukujemy pracownika na stanowisko Doradcy klienta!

Jeśli masz już za sobą pierwsze doświadczenie w obsłudze klienta, jesteś osobą entuzjastycznie nastawioną do życia, lubisz pracę w zespole, zgłoś się do nas!

Twój zakres obowiązków

• Profesjonalna i bieżąca obsługa klientów w salonach Miele oraz w pozostałych kanałach komunikacji poprzez fachowe doradztwo produktowe

• Współudział w podnoszeniu standardów obsługi klienta oraz ulepszaniu procedur na podstawie zdobytej wiedzy i doświadczeń

• Budowanie długofalowych relacji z klientami oraz partnerami poprzez zaangażowanie w proces doradztwa oraz obsługę posprzedażową

• Prawidłowa obsługa wycen i zamówień dla klientów w systemie oraz ich późniejsza realizacja poprzez ścisłą współpracę z działem logistyki i przełożonym

• Prowadzenie niezbędnej dokumentacji w systemie na potrzeby ewidencji sprzedaży, zamówień oraz obsługi klienta

• Opieka nad salonem sprzedaży Miele, bieżąca współpraca z innymi pracownikami firmy oraz dostawcami w celu zapewnienia sprawnego i profesjonalnego działania salonu pod względem technicznym jak i wizualnym

• Pomoc w organizacji i prowadzeniu działań promocyjnych i handlowych pod nadzorem bezpośredniego przełożonego mających na celu wzrost sprzedaży w salonie jak i w pozostałych kanałach sprzedaży

• Kontrola stanu kasowego

• Dbanie o stałą dostępność materiałów informacyjnych dla klientów odwiedzających salon,

• Udział w organizacji oraz prowadzenie szkoleń i warsztatów dla klientów, współudział w przygotowywaniu materiałów szkoleniowych i informacyjnych

• Udział szkoleniach oraz samokształcenie się z dostępnych materiałów informacyjnych i szkoleniowych

• Pomoc w zakresie organizacji i przebiegu spotkań, konferencji, warsztatów

• Współpraca oraz bieżące wsparcie pozostałych działów w firmie w przygotowaniu i realizacji innych projektów

• Wykonywanie innych zadań powierzonych przez przełożonego

• Przestrzeganie obowiązujących procedur, regulaminów

• Sumienną realizację działań w ramach swojego zakresu obowiązków zmierzających do osiągnięcia założonych celów firmy (sprzedaż wartościowa i ilościowa, osiągnięty obrót, wizerunek Miele)

• Dbałość o zgodny z filozofią firmy wizerunek marki Miele

• Dbałość o powierzone mienie firmy

Nasze wymagania

• Wykształcenie minimum średnie

• Doświadczenie w obsłudze klienta min. 1 rok

• Znajomość pakietu MS Office

• Umiejętności organizacyjne, planowania, ustalania priorytetów

• Umiejętności komunikacyjne

• Umiejętności pracy w zespole

• Odporność na stres i asertywność

• Orientacja na jakość obsługi i na potrzeby klienta

• Umiejętności przyswajania zagadnień technicznych związanych z obsługą urządzeń Miele

• Komunikatywna znajomość języka angielskiego: min. poziom B1

Benefity:

• prywatna opieka medyczna

• dodatkowy urodzinowy dzień wolny

• zniżki na produkty Miele

• dofinansowanie do karty Multisport

• system kafeteryjny MyBenefit

• warsztaty rozwojowe na zewnętrznej platformie

• opieka psychologiczna

• ubezpieczenie NNW w życiu prywatnym

• dodatkowy dzień wolny na wolontariat

• karta lunchowa

Prześlij swoje CV i dołącz do naszego Teamu!